FAQ - Veelgestelde vragen
Algemeen
+ Wie is Amethista?
Amethista is jouw bestemming voor spirituele en stijlvolle producten. Van handgemaakte sieraden tot zorgvuldig geselecteerde edelstenen en woonaccessoires – wij geloven in schoonheid met betekenis. Alles wat je bij ons vindt, is met zorg uitgekozen om jouw welzijn, energie en uitstraling te versterken. Lees meer op de over ons pagina.
+ Hoe kan ik contact opnemen met Amethista?
Je kunt altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of een e-mail sturen naar info@amethista.nl. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Bestellen & Betalen
+ Hoe plaats ik een bestelling?
Kies jouw favoriete product op de productpagina en voeg het toe aan jouw ‘ winkelwagen’. Volg daarna het afrekenproces om je bestelling veilig af te ronden met de betaalmethode van jouw voorkeur.
+ Is betalen bij Amethista veilig?
Absoluut. Wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving via onze betrouwbare webshopprovider Shopify. Jouw gegevens zijn altijd goed beschermd.
+ Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Op dit moment leveren wij in Nederland. Woon je ergens anders en ben je toch geïnteresseerd in onze producten? Neem contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
+ Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zeker! Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@amethista.nl of het contactformulier.
+ Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met iDeal, Bancontact, PayPal, Creditcard en Apple Pay. Zo kies je wat voor jou het prettigst is.
+ Betaal ik extra kosten voor mijn bestelling?
Nee, wij nemen alle transactiekosten voor onze rekening. Je betaalt dus nooit extra voor het afronden van je bestelling.
Verzending
+ Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending in Nederland vanaf 50 euro bestelwaarde. Onder de 50 euro vragen we 3.95.
+ Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Onze levertijd is gemiddeld 2/3 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling verzonden is.
+ Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je zelf het afleveradres kiezen – dat mag je werkadres of een ander gewenst adres zijn.
+ Mijn Track & Trace-code werkt niet, wat nu?
Je code wordt actief zodra je pakket is verwerkt door de vervoerder. Soms zit daar wat vertraging in. Probeer het later opnieuw of neem contact met ons op bij vragen.
+ Mijn bestelling is vertraagd, wat moet ik doen?
In bijna alle gevallen wordt je bestelling op tijd geleverd. Heb je 1 werkdag na de verwachte leverdatum nog niets ontvangen? Laat het ons weten, we zoeken het graag voor je uit.
+ Er ontbreekt een product in mijn bestelling, wat nu?
Soms worden producten afzonderlijk verzonden. Wacht even een dagje – het ontbrekende artikel volgt meestal snel. Is het daarna nog niet binnen? Laat het ons weten.
Retourneren
+ Ik ben niet tevreden met mijn bestelling – kan ik retourneren?
Dat kan zeker. Je hebt het recht om binnen 5 dagen na ontvangst je product(en) te retourneren. Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Meld je retour vooraf via e-mail of het contactformulier.
+ Ik heb een defect of verkeerd artikel ontvangen – wat nu?
Dat spijt ons enorm. Stuur ons een bericht via info@amethista.nl met een foto van het product en je ordernummer. We lossen het uiteraard zo snel mogelijk op.
+ Waar moet ik op letten bij het retourneren?
Zorg ervoor dat het product netjes en goed verpakt retour komt, het liefst in de originele verpakking. Beschadigde of onzorgvuldig verpakte retourzendingen kunnen wij helaas niet accepteren. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.